Livraison & retours

Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Lorsqu’un produit nécessite un délai particulier, celui-ci est indiqué sur sa fiche.

Les modes de livraison proposés dépendent de la destination et de la commande. Ils peuvent notamment inclure Mondial Relay, UPS et Chronopost. Le tarif applicable est affiché avant la validation de la commande.

Les produits de collection sont emballés dans un conditionnement adapté afin de limiter les risques pendant le transport. Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition.

Colis endommagé, perdu ou en retard

En cas d’anomalie, contactez-nous dès que possible à contact@myuspop.fr. Pour un colis ou un produit endommagé, merci de conserver l’emballage et de joindre des photos du colis, des protections et du produit.

Retours

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision.

Avant tout retour, contactez contact@myuspop.fr afin de recevoir les instructions. Sauf erreur de notre part, non-conformité ou disposition légale contraire, les frais de retour liés à une rétractation restent à la charge du client.

Les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente. Les produits personnalisés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.

Remboursement

Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, lorsque la réglementation le permet.

Pour le détail juridique complet, consultez la politique de remboursement et les Conditions Générales de Vente accessibles en bas du site.