Questions fréquentes
📦 Commandes & Livraison
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi (Mondial Relay, UPS, Chronopost).
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France, Belgique et dans plusieurs pays européens (Espagne, Italie, Allemagne, Portugal…).
📦 Comment sont protégés les produits ?
Chaque article est soigneusement emballé :
• Protection renforcée
• Papier bulle
• Carton adapté
👉 Objectif : livraison sans dégâts, même pour les pièces de collection.
🎁 Produits & Authenticité
💎 Les Funko Pop sont-elles authentiques ?
Oui, toutes nos figurines sont 100% authentiques.
Nous proposons principalement des produits importés des États-Unis, parfois rares ou exclusifs.
📦 Les boîtes sont-elles en bon état ?
Nous accordons une grande importance à l’état des boîtes.
La majorité de nos produits sont en très bon état, mais certaines pièces peuvent présenter de légers défauts (collection oblige).
➡️ L’état est toujours précisé dans la fiche produit si nécessaire.
Pourquoi certaines références viennent des États-Unis ?
Nous sommes spécialisés dans l’import US, ce qui nous permet de proposer :
• Des modèles introuvables en France
• Des exclusivités
• Des séries limitées
💳 Paiement
🔐 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify.
Nous acceptons :
• Carte bancaire
• Paypal
🔄 Retours & Remboursements
🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour les produits neuf, le produit doit être :
• Non ouvert
• Dans son état d’origine
💰 Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours sur le moyen de paiement initial.
📩 Contact
📬 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email (contact@myuspop.fr)
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.