Questions fréquentes

Si la fiche indique qu’un produit est en stock, tu peux le commander tout de suite : il est chez nous, en France. Un produit marqué Bientôt disponible est visible mais pas encore commandable, et un produit en Précommande est expédié dès sa réception.

Des Funko Pop! (dont des exclusivités importées des États-Unis), des cartes TCG à l’unité et des produits scellés Pokémon, One Piece et Dragon Ball, des accessoires de protection et de rangement, et les binders NORIPX, notre propre marque.

Oui. Le paiement passe par la page de paiement sécurisée de Shopify, en connexion chiffrée : nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires. Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape du paiement.

Oui. Tous les produits vendus comme officiels sont authentiques. Une partie de notre catalogue est importée, notamment des États-Unis.

Pour les pièces vendues à l’unité (Funko Pop! d’occasion ou collector, cartes TCG à l’unité, ancien scellé), tu achètes exactement l’exemplaire photographié. Les photos montrent son état réel, défauts compris. Pour les produits neufs disponibles en plusieurs exemplaires, certaines images sont des visuels de présentation.

L’état de la boîte ou de la carte est précisé dans la fiche, et les défauts connus sont signalés et visibles sur les photos avant l’achat. Un doute ? Écris-nous avant de commander, on t’envoie des photos supplémentaires.

• Point relais Mondial Relay : 4,90 € (3 à 5 jours)
• Domicile Colissimo : 7,90 € (2 à 3 jours)
• Express UPS : 11,90 € (24 à 48 h)
• Retrait à Cornebarrieu : gratuit, sur rendez-vous

La livraison standard est offerte dès 100 € d’achat.

Oui, en Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg et aux Pays-Bas : 11,90 €, livraison en 3 à 6 jours ouvrés. Pour un autre pays, écris-nous et on regarde ce qu’on peut faire.

Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec ton numéro et le lien de suivi du transporteur.

Chaque commande est emballée avec soin, avec une protection adaptée à ce qu’elle contient. On emballe tes pièces comme on aimerait recevoir les nôtres.

Écris-nous rapidement à contact@myuspop.fr avec des photos du colis, de l’emballage et du produit. On revient vers toi avec la marche à suivre.

Oui, gratuitement et sur rendez-vous. Choisis « Retrait » au moment du paiement : on t’écrit dès que ta commande est prête pour fixer un créneau. Pense à ton numéro de commande.

Chez KL Box, 5 bis route de Toulouse, 31700 Cornebarrieu, aux portes de Toulouse. Parking sur place. Voir l’itinéraire.

La boutique est en cours d’ouverture : la date sera annoncée sur notre Instagram. Horaires et infos pratiques sur la page Notre boutique.

C’est en préparation : MyUSPop est en cours d’enregistrement auprès de Bandai pour organiser des tournois officiels via l’application Bandai TCG+. Les premiers événements seront annoncés sur la page Notre boutique et sur l’application.

Oui, pour les achats concernés par le droit de rétractation : tu as 14 jours à compter de la réception pour nous le signaler. Les conditions complètes sont dans notre politique de remboursement.

Écris-nous à contact@myuspop.fr avant tout envoi : on te donne les instructions de retour.

Les produits fabriqués ou personnalisés selon tes indications (comme un binder NORIPX 100 % sur mesure) sont exclus du droit de rétractation, comme le prévoit la loi. Un produit défectueux ou non conforme reste bien sûr couvert par les garanties légales.

• Vierge : le binder NORIPX 480 sans gravure.
• Design : un des designs de la collection NORIPX, déjà gravé et prêt à partir.
• 100 % sur mesure : on grave ton propre visuel.

Toutes les versions et leurs prix sont sur la fiche du NORIPX 480.

Directement sur la fiche produit : choisis « 100 % sur mesure » et ajoute ton fichier (PNG, JPG, PDF ou SVG, 20 Mo max). On prépare ton visuel pour la gravure et on t’envoie un aperçu (BAT) par e-mail. Rien n’est gravé avant ta validation.

Une fois ton BAT validé, ton binder est gravé à l’atelier sous 48 à 72 h, puis expédié avec le mode de livraison choisi. Les binders vierges et les designs de la collection partent dans les délais habituels.

Oui ! Viens nous voir sur rendez-vous à Cornebarrieu : on prépare ton projet ensemble, puis la gravure est réalisée à l’atelier sous 48 à 72 h.

Non : la gravure laser est ton sur ton, directement dans la couverture. Pas de sticker, pas d’impression. Les dessins au trait et les visuels contrastés donnent le meilleur rendu.

Par e-mail à contact@myuspop.fr, via le formulaire de contact ou sur Instagram. On répond généralement sous 24 à 48 h ouvrées.